Documentación legal

Términos del servicio

Última actualización: 15 de enero de 2026

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso y el uso de la plataforma Velqueñor, incluido el sitio web, las herramientas de análisis, la calculadora de escenarios y cualquier funcionalidad asociada (en adelante, el «Servicio»), prestados por Velqueñor (en adelante, «Velqueñor», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Estos Términos se complementan con nuestra Política de privacidad y con la Divulgación de riesgos. En caso de contradicción entre documentos, prevalecerá la disposición más específica para la materia de que se trate.

2. Descripción del servicio

Velqueñor ofrece herramientas informativas y de análisis sobre activos digitales, incluidos Bitcoin y Ethereum, basadas en modelos de inteligencia artificial y en controles de gestión del riesgo. Las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o retirarse en cualquier momento. Velqueñor no ejecuta operaciones en nombre de los usuarios salvo que así se indique de forma expresa en un contrato específico, y no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Servicio.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta. Usted se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada, a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Solo podrán registrarse personas mayores de edad con capacidad jurídica suficiente para contratar. Velqueñor podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del usuario, en cumplimiento de la normativa aplicable.

4. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar el Servicio para:

• Vulnerar la legislación vigente, incluida la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros, o interferir en el funcionamiento de la plataforma.
• Extraer información de forma automatizada (scraping) o reproducir de forma masiva los contenidos sin consentimiento previo por escrito.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Introducir código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Servicio o a otros usuarios.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Servicio, incluidos textos, gráficos, logotipos, marcas, código, modelos y diseños, son propiedad de Velqueñor o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se le concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso privado. Ninguna disposición de estos Términos implica la cesión de derechos sobre el Servicio.

6. Ausencia de asesoramiento financiero

Usted es el único responsable de sus decisiones de inversión. Antes de operar, le recomendamos evaluar su situación financiera, sus objetivos y su tolerancia al riesgo, y consultar con profesionales independientes cuando lo considere necesario.

7. Tarifas y pagos

Las tarifas aplicables, si las hubiera, se publicarán en el Servicio antes de su contratación. Los importes podrán incluir impuestos cuando así lo exija la legislación vigente. Los pagos se procesarán mediante proveedores externos de pago, sujetos a sus propias condiciones. Salvo que la ley disponga otra cosa, las cantidades abonadas no serán reembolsables una vez iniciado el servicio contratado.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Velqueñor no será responsable de pérdidas económicas derivadas de decisiones de inversión tomadas con base en el Servicio, de interrupciones técnicas ajenas a su control, de errores en datos proporcionados por terceros ni de daños indirectos o consecuenciales. Nada de lo dispuesto excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley, incluida la responsabilidad por dolo o por daños personales causados por negligencia.

9. Suspensión y terminación

Velqueñor podrá suspender o cancelar su acceso, de forma temporal o definitiva, cuando detecte un incumplimiento de estos Términos, un uso fraudulento o una exigencia legal o regulatoria. Usted puede dar de baja su cuenta en cualquier momento siguiendo los procedimientos indicados en el Servicio. La terminación no afectará a las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con antelación razonable a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y, en lo que resulte aplicable, por el Derecho de la Unión Europea. Para los usuarios que tengan la condición de consumidores, se aplicarán en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores, y las controversias podrán someterse a los juzgados y tribunales del lugar de su domicilio. En las relaciones con empresas, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación procesal vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puede escribirnos a [email protected] o dirigirse a nuestra sede en Passeig de Gràcia 92, 41001 Sevilla, España.